大众网滨州9月24日讯 （记者 季青云 通讯员 刘杰）今年以来，社会上非法集资、金融诈骗活动猖獗，银行业面临严峻的外部风险冲击。为严密防范外部风险输入，遏制存款失踪、飞单销售等恶性风险事件，工商银行滨州分行把内控案防工作放在更加突出位置，积极贯彻上级行关于防范操作风险的最新部署，严格业务流程管理，进一步夯实全行的内控案防基础，积极抵御外部欺诈风险、保持正常经营和维护良好声誉。
一、严把客户意愿关。该行对客户新开户、电子银行注册、U盾密码重置、领取U盾或电子密码器等必须本人办理的业务，认真做好客户业务申请资料真实性、完整性和合规性的审核，严格执行"本人办、交本人、本人签"原则。现场管理人员审核时，做到直接询问客户所办业务种类，确认客户办理业务的真实意愿。
二、严把客户隐私关。该行在受理窗口业务时，各营业网点都严格落实"一米线"制度，确保客户本人单独办理，并要求其他客户必须在一米线外等待，严禁陪同人员参与办理业务。对确需相关人员陪同的老年人等特殊客户群体，办理账户开立、网上银行注册、大额汇款时，涉及U盾、电子密码器领取和输入密码等关键环节，向客户进行风险提示并留存录音录像等证据。
三、严把风险提示关。凡客户办理业务有人陪同的，务必准确识别客户本人，由网点业务人员向客户本人明确进行以下风险提示：为了保障您的资金安全，所有业务必须由您本人独自办理，您的陪同人员请在一米线外等待。另外在办理开户、网银注册、U盾申领等高风险业务办理完毕时，经办柜员需向客户明确提示风险，相关提示和确认一律由客户核对后签字。
四、严把客户对账关。该行按照规定的方式、频率开展银企对账，确保应对尽对。重点加强异地对公账户双线对账管理，同时发送客户预留的本地对账地址和客户注册地址，对客户未按期反馈回执或结果不一致的，进行面对面的委托对账。
五、严把现场核实关。针对开户、网银注册、客户信息变更、印鉴更换等关键业务环节，该行要求各网点都要明确专人现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有，如果系非客户本人所有一律中止业务的办理。